Výměna a vrácení zboží

Úvod
Tento reklamační řád platí pro všechny výrobky zakoupené na www.moontouch.cz a upravuje práva a povinnosti zákazníka a prodávajícího v případě reklamace.

Reklamace zboží
a. Zboží můžete reklamovat, pokud vykazuje závady.
b. Záruka na zboží je 24 měsíců.
c. Záruka pokrývá vady materiálu a výrobní nedostatky, nevztahuje se na:

• běžné opotřebení,

• poškození způsobené nesprávným zacházením,

• praní v pračce  

• nadměrným vystavováním slunečnímu záření (vyšisování),

• použití jiných čisticích prostředků než těch, které jsou doporučeny pro dané produkty.

Postup reklamace
a. Před odesláním zboží nás kontaktujte na email hello@moontouch.cz a doložte fakturu nebo doklad o koupi.
b. Pokud vyhodnotíme zboží jako vadné, zašleme vám detaily k odeslání zboží.

Vrácení zboží
a. Zboží můžete vrátit do 14 dnů na náklady zákazníka, pokud je nepoškozené, neprané a nepoužívané.
b. V případě vrácení zboží máte nárok na vrácení peněz dle zákona.
Jako alternativu vám rádi nabídneme kredit v plné hodnotě zboží, který můžete využít při dalším nákupu. Pokud si přejete tuto možnost, dejte nám vědět při vracení zboží.

Výměna zboží
Pokud vám zboží nevyhovuje, můžete ho vyměnit. Informujte nás prosím na email hello@moontouch.cz o požadované výměně.

Vyřízení reklamace
Reklamaci je nutné uplatnit co nejdříve po zjištění vady. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů a informovat zákazníka písemně.

Odstoupení od smlouvy
Podle občanského zákoníku můžete odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno v původním obalu a stavu.